Kennisbank › Inschrijven, gunning en bezwaar
Eerst vragen, dan klagen bij de dienst, daarna eventueel de Commissie van Aanbestedingsexperts. Wat elke stap wel en niet doet.
Gecontroleerd op 15-09-2026
Niet elk bezwaar hoeft naar de rechter. PIANOo hanteert het principe eerst vragen, dan klagen: onduidelijkheden brengt u eerst in via de vragenronde. Blijft er een probleem, dan is de volgende stap een klacht bij de aanbestedende dienst zelf. Klachten kunnen gaan over de opzet van de aanbesteding vóór de inschrijving, over een selectie- of gunningsbeslissing, of over het ten onrechte niet aanbesteden van een opdracht.
Aanbestedende diensten kunnen een klachtenmeldpunt inrichten, binnen of buiten de eigen organisatie; de gegevens staan dan in de leidraad. Een wettelijke plicht daartoe geldt op dit moment nog niet. PIANOo meldt dat een wetsvoorstel is ingediend dat een onafhankelijk klachtenloket voor alle aanbestedende diensten verplicht maakt.
Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u naar de Commissie van Aanbestedingsexperts. Die bemiddelt tussen partijen en geeft niet-bindende adviezen over klachten die gaan over mogelijke strijd met de Aanbestedingswet 2012. Volgens het reglement heeft u uw klacht dan eerst schriftelijk aan de aanbestedende dienst kenbaar gemaakt en die een redelijke termijn gegeven om te reageren. Indienen gaat via het klachtenformulier op de website en is kosteloos. Adviezen worden in beginsel geanonimiseerd gepubliceerd.
Belangrijk: een klacht schort een lopende aanbestedingsprocedure op dit moment niet op. De sluitingsdatum en de opschortende termijn lopen gewoon door. Dat kan veranderen: een wetsvoorstel, ingediend op 22 december 2025, stelt voor dat een klacht de procedure 14 dagen opschort zodra de Commissie van Aanbestedingsexperts de klacht in behandeling neemt. Dat is een voorstel, nog geen geldende regel. Wie na een gunningsbeslissing wil voorkomen dat het contract wordt gesloten, doet dat via een kort geding.
Wat dit voor u betekent: een klacht is een snelle en kosteloze manier om een onduidelijke of onevenredige eis aan de orde te stellen, vooral in de fase vóór de inschrijving. Dien een klacht zo vroeg mogelijk in, schriftelijk en concreet, met verwijzing naar de passage in de leidraad. Gaat het om een gunningsbeslissing, houd dan de opschortende termijn in het oog, want een klacht houdt die niet tegen.
Deze artikelen leggen uit hoe aanbesteden werkt; ze zijn geen juridisch advies. Twijfelt u bij een concrete aanbesteding, stel dan uw vraag via de nota van inlichtingen of vraag een jurist.
Vertel ons wat uw bedrijf doet; u ziet direct welke open aanbestedingen erbij passen. Gratis en zonder verplichtingen.